Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier beantworten wir häufig gestellte Fragen rund um unseren Onlineshop. 

Sollte eine ihrer Fragen hier nicht beantwortet sein, so schreiben Sie uns gerne eine Email an hallo@naturfasten.at oder rufen Sie uns unter +43 7255 4344.


ZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Wir akzeptieren eine Vorauszahlung per Überweisung, den Kauf auf Rechnung sowie die Bezahlung mit VISA und Mastercard.

Ist meine Bezahlung sicher?
Alle deine Zahlungen werden nach den modernsten Sicherheitsstandards durchgeführt. Deine Daten (z.B. Bankdaten, Kreditkarte) werden zu keinem Zeitpunkt auf unseren Servern gespeichert, sondern direkt von unserem Zahlungsanbieter (Stripe) verarbeitet.

Warum wurde meine Zahlung nicht angenommen?
Dies kann viele Gründe haben. Damit wir so schnell wie möglich eine Lösung für Dich finden, ruf uns am Besten unter +43 7255 4344 an oder kontaktiere uns per Mail an hallo@naturfasten.at .    


VERSAND

Wie hoch sind die Versandkosten?
Nach Österreich und Deutschland betragen die Versandkosten pauschal EUR 5,90. Ab einem Bestellwert von EUR 50,00 liefern wir innerhalb von Österreich und Deutschland versandkostenfrei. Nach Italien, Slowenien, Ungarn, Tschechien, Slowakei, Niederlande, Luxemburg und Belgien betragen die Versandkosten pauschal EUR 8,90.

Wie wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden alle Pakete mit der österreichischen Post. Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du von uns eine Tracking-Nummer per Email, sodass du jederzeit nachsehen kannst, wo sich deine Bestellung befindet.


RÜCKSENDUNG

Rückgabe
Wenn du aus irgendeinem Grund unzufrieden mit unseren Produkten bist, kontaktiere uns bitte unter hallo@naturfasten.at, sodass wir unser Bestes geben können, um das Problem zu lösen. 
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns extrem wichtig und wir tun unser Bestes, um dir die hochwertigsten Produkte und den besten Service zu liefern. 

Was mache ich, wenn das Paket beschädigt bei mir angekommen ist?
Das tut uns sehr leid! Bitte wende Dich am Besten direkt an uns. Per Mail an hallo@naturfasten.at oder telefonisch mit +43 7255 4344.